一则感谢信引出的故事

感谢信：86岁家父今天上午骑脚踏三轮车在澉浦信用社附近不慎跌倒，头部鲜血直流，信用社工作人员毫不犹豫冲过去把他搀扶起来，他们后来还不放心，买了水果到我家看望老人，还不留姓名，这样的好心人，在这里我给他们点个赞，深表感谢，谢谢你们，澉浦人真好！     

　　这是“浙江三维大通精锻科技有限公司”董事长刘生良发在“聚英会”微信群里的一封感谢信。群友们不禁对农商行澉浦支行竖起了大姆指。事情的经过是这样的：

　　9月20日上午7：47分左右，海盐农商银行澉浦支行新市镇分理处柜员接待了一位年届八旬的老人。他让柜员在网点柜面查询了电费存折余额，而后便走出银行大门返家。正当老人准备登上路边的三轮车时，突然脚下一滑，三轮车侧翻，整个人摔倒在地，右侧头部重重地撞在路边的花坛上。这一幕被一位正赶来网点办理业务的热心客户发现，她立即向银行分理处工作人员寻求帮助。大堂经理和保安人员听到求助声立即冲了出去，把倒地的老人扶坐起来，察看了伤口，检查了老人的身体状况，同时把事情快速向支行领导汇报。老人表示自己身体并无大碍，不需要联系家里人后便骑三轮车匆匆离开。

　　仅仅过了不到10分钟，农商银行澉浦支行的领导就从就总部网点赶来，此时老人已骑车回家。行领导觉得不太放心，需要前往老人家中看望。由于并未留下个人信息，为查找带来了一定的难度。通过查看事发监控，并向多位客户打听，了解到老人是镇中村村民，在村里工作人员的帮助下，经历了一个半小时的努力，终于查到了老人家的住址。行领导和一名客户经理，立即带上水果，去往老人家中慰问。当看到老人身体已无大碍，并得知家属正准备带老人前往医院对伤口进行消毒包扎时，心中石头终于落地。

　　这是一桩意外事故，但意外中却隐含着意料。这些年来，海盐农商银行澉浦支行员工们对待人民群众的亲情，对待社会的责任，可以说是有口皆碑。这里我们撷取其中几个小小的镜头，窥视一下农商银行澉浦支行员工们的工作作风和精神面貌。

　　镜头一：绿色通道受人敬。

　　时间：2016年6月23日。

　　地点：海盐农商银行澉浦支行（其时称海盐信用联社澉浦信用社）。

　　业务厅大门刚刚打开，一位头发花白的老婆婆步履蹒跚地走进了澉浦信用社的营业大厅。只见她眉头紧锁，目光里流露着一股焦急的神情。工作人员立即上前询问，得知她家住澉浦镇紫金山村，老伴已经去世，家里共有三口人，女儿长期在外地工作。儿子智力稍有残疾，她平时干些杂活补贴家用，条件比较艰苦。政府每月会给予一定的残疾补助，发放在信用社的存折上。儿子头脑清晰时会自行前往信用社领取补助款。后来，她儿子又经历了一场可怕的车祸，大脑受到了更严重的伤害，被鉴定为二级智障。近期因病情加重，急需这笔钱来买药。但她的儿子已经行动不便，思维不清，无法告知家人存折的密码。

　　这种情况一般只能进行密码挂失，但考虑到情况的特殊性和紧迫性，工作人员在合规操作的前提下想到了两种方法：第一是按照联社特殊消费人群的操作办法，需要老婆婆去自己所在村委会出具证明，携带户口簿以及身份证前来办理。第二种是由两名工作人员前往老婆婆所在村委会了解情况，携带办理挂失的必备物，去老婆婆家里进行上门服务。考虑到天气炎热，来回路途较远，支行领导当即决定采取第二种方式，安排两位大堂人员带上老婆婆驱车前往紫金山村。在村部了解了确切情况后，带着挂失申请书等相关材料来到了老婆婆家，为她的儿子办理了密码挂失手续。随后，两位工作人员又带着老婆婆返回支行办理了挂失解挂和取现业务，确保了老婆婆能够及时取钱购买药物。老婆婆的一些隔壁邻居们目睹了这件事，真诚地说：“你们那么忙还上门来服务，老婆婆家真的不容易，真的太感谢了”。

　　镜头二。小小善举暖人心。

  时间：农历正月十五。

　　地点：六里村孙取宝家。

　　元宵，在中国传统的节日里，有一家人团团圆圆吃汤圆的习俗。这种幸福的氛围孙取宝老人一家人却无福享受。

　　孙取宝今年67岁，老人一生经历了诸多磨难，儿子自小就患有精神病和糖尿病，孙取宝50岁时又检查出患有心脏病，去年年初丈夫突发意外身亡，更是给老人带来了沉重的打击。她自身健康也每况愈下。一年多来，心脏病发作多次，每每危及生命。她的儿子也因精神病在沈荡住院。家里还有一位93岁的老母亲，生活实在艰辛。支行领导得知此事，带着大米，食用油，汤圆，还有慰问金去了孙取宝家里，送去了支行员工对老人的关心和慰问。小小善举，传递了大爱，温暖了人心。

　　镜头三：慷慨解囊送温情。

　　时间：炎炎夏日。

　　地点：信贷走访路途中。

　　信贷走访是支行一项重要的工作。支行业务员在巡视走访中了解到浙江云广印业股份有限公司有一名职工的宝宝只有3个月大，却在检查中被确诊为白血病，现正在上海儿童医院治疗。但是白血病的治疗费用对于这个普通家庭来说是无法承受的。云广公司工会已经设立爱心箱，发动公司职工捐款。信贷员回到单位后立即将这一情况汇报给了支行领导。支行当即发出了倡议书，倡议澉浦支行全体员工立刻行动起来，伸出援助之手。随后，支行领导将饱含全体员工爱心的1000元捐款投进了云广公司的工会爱心箱。

　　镜头四：救助意外摔倒的96岁老人张锦宝；

　　镜头五：为环卫工人设置爱心驿站，提供冷饮；

　　镜头六：放弃周末休息，下村为村民现场服务。哦，这应该是组合镜头。因为象这样的上门服务每年都要几十次，仅仅2018年截止9月就已经上门服务20多次；

　　镜头七：……

　　一个个小小的镜头，串联起海盐农商银行澉浦支行员工们践行“普惠金融”的一串串脚印。一则小小的感谢信所引出的故事，折射出海盐农商银行澉浦支行高度的责任感和使命感。他们以敢于担当的精神，苦干实干的作风，创下了骄人的业迹，赢得了社会各界的交口赞誉。在“社情民意大走访，八八战略大宣讲，思想观念大解放”活动如火如荼开展的当下，海盐农商银行澉浦支行的所作所为无疑是值得我们学习的。